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凯发k8娱乐官网地址赌场平台|青岛一位七旬老人写纸条 感谢公交司机热情服务

2020-01-10 08:42:47

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凯发k8娱乐官网地址赌场平台,半岛记者 马正拓

日前,公交集团218路驾驶员任翠峰驾车由泰安路返回隆德路,刚刚驶入海牛新村车站时,一位70岁左右的老人拿着一张字条走到驾驶室旁,询问任翠峰的工号。随后,便将一张字条塞到了她的手中。“这是我在车上写的,你交给你们领导,我们要谢谢你!”说完便匆匆下了车。

老人车上手写的感谢信

等车辆行驶到总站后,任翠峰拿起纸条,只见上面写着:尊敬的218路车队的领导:您们好!您车队工号127612的司机同志服务态度和气,亲切的一声“大姨”“大伯”问候,一声亲切的叮咛,您站稳扶好,亲切暖心,这是在您领导的培养下形成的服务理念,请领导表扬司机,让全心全意为人民服务的精神发扬广大!她驾技好!

老人将纸条教给任翠峰

车载监控显示,当天这位老人和老伴一起从台东车站上车,上车后,任翠峰的贴心服务引起了二人的关注。一路上,任翠峰对每一位乘客的热情问候、对特需乘客的体贴照顾,老人都看在眼里。车辆行驶到海洋地质所附近时,老人从包里找出纸笔,在车厢里写下了这张小纸条,以此表达对她优质服务的感谢。

据了解,这已经不是任翠峰第一次收到感谢信了。任翠峰是218线路的班组长,行车中她耐心细致的服务深受乘客的好评。2019年1月至今,她已经接到乘客表扬电话20起,媒体表扬7起,她在工作中总结出了“四不”、“五有声”服务法,使乘客日常运行工作中,得到最热情的微笑、最贴心的服务,赢得了乘客们的交口称赞。

与此同时,任翠峰也收获了乘客带给她的感动:2019年5月,小姑娘胡岳手写了一份18页的感谢信,用15000余字详细记录了从2016年冬天任翠峰一声暖心的问候至今,她乘坐任翠峰驾驶的公交车时所遇到的暖心事儿,并通过长信的形式,向任翠峰表达谢意;2019年10月,70多岁的金阿姨发现任翠峰的手套旧了,趁着陪老伴换药的时间,专门到分公司给她送来暖心的手套。

任翠峰表示,乘客们的认可,也带给她更多动力,使她在日常工作中为乘客提供更加优质的服务。据了解,11月13日,任翠峰驾驶的公交车还被打造成“问候示范车”,用温馨的问候营造更加和谐的乘车氛围,传递车厢文明新风尚。

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